Configuraciones - Agentes

Agentes y Aplicaciones es donde administradores gestionan los agentes de IA disponibles para la organización activa.

Cuándo usar

• Use Agentes para crear un nuevo agente para la organización.
• Úselo para editar información, atributos o estado del agente.
• Úselo para activar, desactivar, visualizar o eliminar agentes.

Antes de comenzar

• Confirme la organización activa.
• Esta sección aparece solo para usuarios con acceso administrativo.
• Algunos tipos de agente requieren un archivo JSON o atributos dinámicos.
• Los agentes inactivos pueden dejar de aparecer como disponibles para uso en Inicio.

Paso a paso: revisar agentes

1. Abra Configuraciones > Agentes y Aplicaciones.
2. Use la búsqueda para localizar agentes.
3. Verifique si cada agente está activo o inactivo.
4. Use la acción de visualizar para revisar detalles.

Paso a paso: crear un agente

1. Haga clic en Crear agente.
2. Ingrese el nombre del agente.
3. Ingrese el nombre externo cuando se solicite.
4. Seleccione el tipo de agente.
5. Escriba una descripción breve.
6. Cargue el archivo JSON cuando el tipo seleccionado lo requiera.
7. Complete los atributos dinámicos mostrados en el formulario.
8. Defina el estado del agente.
9. Guarde.

Paso a paso: editar un agente

1. Encuentre el agente.
2. Haga clic en la acción de editar.
3. Actualice campos, atributos o estado.
4. Guarde.

Paso a paso: activar o desactivar un agente

1. Encuentre el agente.
2. Use la acción Activar o Desactivar.
3. Confirme que el estado cambió en la tabla.
4. Revise Inicio cuando necesite confirmar si el agente está disponible para usuarios.

Paso a paso: eliminar un agente

1. Encuentre el agente.
2. Haga clic en la acción de eliminar.
3. Lea la advertencia.
4. Confirme solo si el agente ya no es necesario.

advertencia

Eliminar un agente es permanente. Los usuarios pueden perder acceso al agente y las conversaciones relacionadas pueden dejar de estar disponibles.

Entienda la pantalla

Elemento	Qué significa
Nombre	Nombre visible del agente.
Nombre externo	Nombre usado para identificar el agente en su integración configurada, cuando sea requerido.
Tipo	Categoría del agente o tipo de conexión.
Descripción	Explicación breve mostrada a usuarios.
Atributos dinámicos	Campos adicionales requeridos por el tipo de agente seleccionado.
Estado	Indica si el agente está disponible para uso.

Resultado esperado

El agente debe aparecer con el estado correcto en la lista y, cuando esté activo, estar disponible en Inicio y Cockpit y Chat con Agentes.

Consejos y problemas comunes

• Si los campos obligatorios cambian después de seleccionar el tipo, complete los nuevos campos antes de guardar.
• Si un agente no aparece en Inicio, confirme que esté activo y disponible para la organización seleccionada.
• Elimine agentes solo cuando ya no sean necesarios.

Imagen del flujo

Resumen

Ver detalles del agente

Crear agente

Ver también

• Configuraciones - Resumen
• Inicio y Cockpit