Chat con Agentes

Chat permite conversar con un agente seleccionado en AI Cockpit One. Cada agente puede tener su propia descripción, historial de sesiones y soporte para adjuntos, según cómo esté configurado.

Cuándo usar

• Use Chat para hacer preguntas o solicitar trabajo a un agente.
• Úselo para continuar una conversación anterior con historial de sesión.
• Úselo para enviar imágenes como adjuntos cuando el agente las admita.

Antes de comenzar

• Abra el agente correcto desde Inicio.
• Confirme que el agente esté activo.
• Verifique si el agente admite adjuntos antes de depender del envío de imágenes.

Paso a paso: iniciar una conversación

1. Desde Inicio, abra el agente deseado.
2. Haga clic en Acceder o Iniciar chat.
3. Espere a que el agente cargue.
4. Escriba su mensaje en el campo de entrada.
5. Presione Enter para enviar.
6. Use Shift + Enter para agregar un salto de línea sin enviar.
7. Espere a que la respuesta aparezca en la conversación.

Paso a paso: adjuntar una imagen

1. En el campo de mensaje, haga clic en el botón de adjunto.
2. Elija la imagen.
3. Revise los adjuntos agregados.
4. Quite cualquier archivo que no deba enviarse.
5. Envíe el mensaje.

Paso a paso: usar historial y un nuevo chat

1. Use la barra lateral de Chat para ver agentes disponibles e historial de sesiones.
2. Seleccione una conversación anterior para continuarla.
3. Haga clic en Nuevo chat para iniciar una sesión limpia con el agente actual.

Entienda la pantalla

Elemento	Qué significa
Barra lateral	Lista agentes disponibles, sesiones anteriores y la acción de nuevo chat.
Encabezado del chat	Muestra el agente actual y su descripción.
Historial de conversación	Muestra sus mensajes y las respuestas del agente en orden.
Campo de mensaje	Donde escribe la solicitud.
Adjuntos	Imágenes agregadas para que el agente las analice, cuando sea compatible.

Resultado esperado

Después de enviar un mensaje, el agente debe devolver una respuesta en la misma conversación. Las sesiones anteriores deben permanecer disponibles en la lista de historial.

Consejos y problemas comunes

• Si el agente no carga, vuelva a Inicio y ábralo de nuevo.
• Si una respuesta falla, intente enviar el mensaje otra vez.
• Si un adjunto no se envía, verifique el tipo y tamaño del archivo.
• Si falta el agente, confirme la organización activa y su permiso.

Imagen del flujo

Ver también

• Inicio y Cockpit
• Perfil