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Solución de Problemas

Esta página cubre problemas comunes en AI Cockpit Lens y las primeras verificaciones que se deben realizar antes de escalar un problema.

No encuentro un agente, proyecto, workflow o base de conocimiento​

  1. Confirma que la organización correcta esté seleccionada.
  2. Limpia términos de búsqueda y filtros.
  3. Haz clic en Actualizar cuando la página incluya esa acción.
  4. Confirma si el elemento fue creado en la organización actual.
  5. Pide a un administrador que revise tu acceso si el elemento debería ser visible.

Una lista está vacía​

El entorno puede no tener recursos todavía, o los filtros actuales pueden ser demasiado restrictivos.

  1. Limpia filtros y términos de búsqueda.
  2. Confirma la organización activa.
  3. Crea el primer recurso desde la página cuando tengas permiso.

La carga de documento no termina​

  1. Espera a que termine el procesamiento.
  2. Evita cerrar la página mientras la carga o el procesamiento estén en curso.
  3. Si aparece un error para el documento, revisa el archivo y súbelo nuevamente.
  4. Prueba con un archivo más pequeño o un formato soportado cuando el archivo actual siga fallando.

Una importación falla​

  1. Confirma que el adaptador relacionado esté configurado.
  2. Abre la base de conocimiento e intenta importar nuevamente.
  3. Si la lista de proyectos o fuentes no carga, pide al equipo responsable de la integración que revise la conexión.

Un workflow no se ejecuta​

  1. Confirma que el workflow esté activo.
  2. Verifica si todas las etapas tienen agentes configurados.
  3. Confirma que bases de conocimiento y adaptadores requeridos estén disponibles.
  4. Ejecuta el workflow nuevamente y revisa el mensaje de error.

El resultado de ejecución está incompleto o incorrecto​

  1. Usa Chat rápido con IA para solicitar un ajuste en la salida.
  2. Usa Editar manualmente para corregir el contenido directamente.
  3. Ejecuta el workflow nuevamente si el problema parece temporal.
  4. Revisa los agentes, prompts, bases de conocimiento y etapas usados en la ejecución.

Una opción mencionada en la documentación no aparece​

Algunas acciones dependen de la organización activa, la configuración del entorno o los permisos de tu cuenta.

  1. Confirma la organización activa.
  2. Confirma si la funcionalidad está habilitada para esa organización.
  3. Pide a un administrador que revise tu rol y permisos.

Buenas prácticas​

  • Usa nombres claros para proyectos, agentes, bases de conocimiento y workflows.
  • Escribe descripciones cortas para que otros usuarios entiendan cada recurso.
  • Prueba agentes en el playground antes de agregarlos a workflows importantes.
  • Revisa resultados generados antes de exportar o enviar a integraciones.
  • Evita eliminar recursos antes de confirmar si otros workflows dependen de ellos.
  • Mantén actualizadas las credenciales de adaptadores.
  • Revisa la organización activa siempre que los datos parezcan incorrectos.