Bases de Conocimiento

Las bases de conocimiento son repositorios de generación aumentada por recuperación que almacenan documentos e información que agentes y workflows pueden usar como contexto. Ayudan a que las respuestas de IA se mantengan alineadas con archivos, requisitos, backlogs, imágenes y materiales de referencia de la organización, procesando contenido en chunks buscables y recuperando material relevante mediante búsqueda semántica.

Cuándo usar

• Usa bases de conocimiento cuando agentes o workflows necesitan consultar documentos específicos.
• Úsalas para centralizar archivos de proyecto, requisitos, documentación o imágenes.
• Úsalas para importar contexto de proyecto desde integraciones configuradas cuando esté disponible.
• Úsalas para mantener contexto de Jira, BusinessMap, Azure DevOps o Modernization disponible para agentes cuando la sincronización esté habilitada.

Antes de empezar

• Confirma la organización activa.
• Crea o selecciona un proyecto cuando la base de conocimiento deba pertenecer a un contexto específico.
• Prepara los archivos que deben estar disponibles para consulta por IA.
• Confirma que cualquier integración de importación esté configurada antes de usar acciones de importación.

Paso a paso: navegar por bases de conocimiento

1. Haz clic en Bases de Conocimiento en la navegación principal.
2. Usa la búsqueda para encontrar una base de conocimiento.
3. Ordena por nombre o fecha cuando sea necesario.
4. Abre una base para revisar documentos, configuración y búsqueda interna.

Paso a paso: crear una base de conocimiento

1. Haz clic en Crear Base de Conocimiento.
2. Ingresa el nombre y la descripción.
3. Asocia la base a un proyecto cuando sea necesario.
4. Elige el modelo usado para preparar documentos para búsqueda semántica.
5. Ajusta el tamaño del chunk y la superposición cuando esté disponible.
6. Elige si la base debe estar activa.
7. Haz clic en Crear Base de Conocimiento.

Entiende los campos principales

Campo	Qué significa
Nombre	Nombre mostrado en Lens.
Proyecto	Proyecto relacionado, cuando la base pertenece a un contexto específico.
Modelo de búsqueda	Opción usada para preparar documentos para búsqueda por similitud semántica.
Tamaño del chunk	Tamaño de las secciones en que se dividen los documentos.
Superposición	Contenido repetido entre chunks para preservar contexto.
Estado	Indica si la base está activa o inactiva.

Paso a paso: agregar documentos

1. Abre una base de conocimiento.
2. En Documentos, haz clic en Subir archivos o en la acción de carga disponible.
3. Selecciona uno o más archivos.
4. Espera a que termine el procesamiento.
5. Revisa el estado de cada documento.

Lens puede aceptar diferentes tipos de archivo, incluidos PDF, DOCX, TXT, JSON, HTML, Markdown e imágenes. El procesamiento puede incluir extracción multimodal, chunking automático e indexación semántica. El procesamiento de imágenes depende de las capacidades habilitadas para el entorno.

Paso a paso: importar contexto de proyecto

1. Abre una base de conocimiento.
2. Haz clic en la acción de importación disponible.
3. Busca y selecciona el proyecto o fuente que deseas importar.
4. Confirma la importación.
5. Espera a que termine la sincronización.
6. Revisa los documentos generados en la lista.

Según los adaptadores configurados, las importaciones pueden sincronizar boards, épicas, historias, work items, tarjetas, backlogs o estado de modernización hacia la base de conocimiento.

Paso a paso: buscar dentro de una base de conocimiento

1. Abre una base de conocimiento.
2. Escribe una consulta en el campo de búsqueda interna.
3. Haz clic en Buscar.
4. Revisa los resultados, incluida la fuente y el contenido.

Paso a paso: eliminar un documento o base de conocimiento

1. Para remover un documento, haz clic en la acción de eliminación en la lista de documentos.
2. Lee el mensaje de confirmación.
3. Confirma solo si el documento ya no es necesario.
4. Para remover toda la base, usa la acción de eliminación en la lista de bases de conocimiento.

precaución

Eliminar una base de conocimiento también puede remover los documentos asociados.

Resultado esperado

Deberías tener una base de conocimiento con los documentos correctos, vinculada al proyecto adecuado cuando sea necesario y disponible para agentes o workflows que requieren contexto.

Consejos y problemas comunes

• Si la carga no termina, espera el procesamiento y evita cerrar la página mientras se manejan los archivos.
• Si un documento muestra error, revisa el archivo y súbelo nuevamente.
• Si la importación falla, confirma que la integración esté configurada para la organización.