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Bases de Conhecimento

Bases de conhecimento são repositórios de geração aumentada por recuperação que armazenam documentos e informações que agentes e workflows podem usar como contexto. Elas ajudam as respostas da IA a permanecerem alinhadas aos arquivos, requisitos, backlogs, imagens e materiais de referência da organização, processando conteúdo em chunks pesquisáveis e recuperando material relevante por busca semântica.

Quando usar​

  • Use bases de conhecimento quando agentes ou workflows precisam consultar documentos específicos.
  • Use-as para centralizar arquivos de projeto, requisitos, documentação ou imagens.
  • Use-as para importar contexto de projeto a partir de integrações configuradas quando disponível.
  • Use-as para manter contexto de Jira, BusinessMap, Azure DevOps ou Modernization disponível para agentes quando a sincronização estiver habilitada.

Antes de começar​

  • Confirme a organização ativa.
  • Crie ou selecione um projeto quando a base de conhecimento deve pertencer a um contexto específico.
  • Prepare os arquivos que devem ficar disponíveis para consulta pela IA.
  • Confirme que qualquer integração de importação está configurada antes de usar ações de importação.

Passo a passo: navegar por bases de conhecimento​

  1. Clique em Bases de Conhecimento na navegação principal.
  2. Use a busca para encontrar uma base de conhecimento.
  3. Ordene por nome ou data quando necessário.
  4. Abra uma base de conhecimento para revisar documentos, configuração e busca interna.

Passo a passo: criar uma base de conhecimento​

  1. Clique em Criar Base de Conhecimento.
  2. Informe o nome e a descrição.
  3. Associe a base de conhecimento a um projeto quando necessário.
  4. Escolha o modelo usado para preparar documentos para busca semântica.
  5. Ajuste o tamanho do chunk e a sobreposição quando disponível.
  6. Escolha se a base deve ficar ativa.
  7. Clique em Criar Base de Conhecimento.

Entenda os principais campos​

CampoO que significa
NomeNome exibido no Lens.
ProjetoProjeto relacionado, quando a base pertence a um contexto específico.
Modelo de buscaOpção usada para preparar documentos para busca por similaridade semântica.
Tamanho do chunkTamanho das seções em que os documentos são divididos.
SobreposiçãoConteúdo repetido entre chunks para preservar contexto.
StatusIndica se a base de conhecimento está ativa ou inativa.

Passo a passo: adicionar documentos​

  1. Abra uma base de conhecimento.
  2. Em Documentos, clique em Enviar arquivos ou na ação de upload disponível.
  3. Selecione um ou mais arquivos.
  4. Aguarde o processamento terminar.
  5. Revise o status de cada documento.

O Lens pode aceitar diferentes tipos de arquivo, incluindo PDF, DOCX, TXT, JSON, HTML, Markdown e imagens. O processamento pode incluir extração multimodal, chunking automático e indexação semântica. O processamento de imagens depende das capacidades habilitadas para o ambiente.

Passo a passo: importar contexto de projeto​

  1. Abra uma base de conhecimento.
  2. Clique na ação de importação disponível.
  3. Pesquise e selecione o projeto ou fonte que deseja importar.
  4. Confirme a importação.
  5. Aguarde a sincronização terminar.
  6. Revise os documentos gerados na lista.

Dependendo dos adaptadores configurados, importações podem sincronizar boards, épicos, histórias, work items, cards, backlogs ou status de modernização para a base de conhecimento.

Passo a passo: pesquisar dentro de uma base de conhecimento​

  1. Abra uma base de conhecimento.
  2. Digite uma consulta no campo de busca interna.
  3. Clique em Buscar.
  4. Revise os resultados, incluindo fonte e conteúdo.

Passo a passo: excluir um documento ou base de conhecimento​

  1. Para remover um documento, clique na ação de exclusão na lista de documentos.
  2. Leia a mensagem de confirmação.
  3. Confirme apenas se o documento não for mais necessário.
  4. Para remover toda a base, use a ação de exclusão na lista de bases de conhecimento.
cuidado

Excluir uma base de conhecimento também pode remover os documentos associados a ela.

Resultado esperado​

Você deve ter uma base de conhecimento com os documentos corretos, vinculada ao projeto certo quando necessário e disponível para agentes ou workflows que exigem contexto.

Dicas e problemas comuns​

  • Se o upload não termina, aguarde o processamento e evite fechar a página enquanto os arquivos são tratados.
  • Se um documento mostra erro, revise o arquivo e envie novamente.
  • Se a importação falhar, confirme que a integração está configurada para a organização.